سياسة الاسترجاع

سياسة التبديل والاسترجاع

آخر تحديث : 2025-10-30

المنتجات يجب ان تكون جديدة وغير مستعملة للتمكن من تبديلها او ارجاعها , يجب ان يتم وضعها بغلافها او صندوقها الاصلي على ان يكون الغلاف الاصلي بحالة ممتازة وغير مفتوح او ممزق. بامكاننا الامتناع عن قبول ترجيع او تبديل أي منتج تم فتحه، استعماله او احداث اي ضرر به .

سياسة التبديل :

بامكانك التواصل معنا خلال 24 ساعه من إستلام المنتج وإخبارنا بالخلل الموجود بالمنتج وبإمكانك تبديله خلال 14 يوم

مفهوم التبديل (ان يتم التبديل بنفس المنتج او بمنتج اخر )

حالات التبديل

1. في حال استلم الزبون منتج غير مطابق للمواصفات المدرجة على الموقع .

2. في حال كان هنالك كسر او خلل او عطل بالمنتج عند الاستلام فقط .

3. السلعة التي استلمها الزبون ليست نفس التي قام بطلبها .

4.  في حال عدم رغبتك بالمنتج  بالرغم من انه يحمل نفس المواصفات التي قمت بطلبها ولا يوجد به خلل او عطل و لم يتم فتح واستخدام المنتج بامكانك التبديل بمنتج آخر مع دفع فرقية السعر و رسوم التوصيل مهما كانت قيمة الطلبية .

مفهوم الارجاع (ان يتم ارجاع المبلغ المدفوع للزبون)

بامكانك التواصل معنا خلال 24 ساعه من إستلام المنتج وسيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم .

  بامكانك ارجاع الطلبية واسترداد المبلغ المدفوع في حال عدم انطابق حالات التبديل اعلاه .

الحالات التي لا ينطبق عليها سياسة الارجاع والتبديل :

1. تكون عليها ملاحظة "هذه السلعه لا ترد أو تستبدل"

2. البضائع المتعلقة بالنظافة الشخصية او البضائع الاستهلاكية مثل مواد التنظيف وغيره .

3.لا يمكنكم ارجاع البضائع المستخدمة اطلاقا او البضاعة التي تم فتح مغلفها والعبث به .

* ملاحظة : الزبون يتحمل تكاليف النقل في حالة الاستبدال او الارجاع وفي حالة الرغبة بعمل صيانة للمنتج دون احضاره بشكل شخصي الى المعرض .